Tarkista nämä, kun tili on lukossa
Kun tili on lukossa, kirjautuminen sisään pysähtyy usein siksi, että väärää salasanaa on yritetty liian monta kertaa tai tiliin kohdistuu turvatarkistus. Ennen uusia yrityksiä tarkista kolme asiaa: onko sähköpostiisi saapunut kasinolta viesti, jossa kerrotaan lukituksen syy; onko tilillä vahvistamattomia pyyntöjä, kuten KYC-tunnistautuminen ennen ensimmäistä kotiutusta; ja onko tilillesi asetettu itse valitsema tauko tai rajoitus, joka on vielä voimassa. Jos jokin näistä toteutuu, ratkaise asia viestin ohjeiden mukaisesti äläkä jatka yrityksiä, koska jokainen epäonnistunut kirjautuminen voi pidentää lukitusta.
Asiakastuki avaa tien takaisin
Kun omat toimet eivät riitä, BingoBongan asiakaspalvelu on käytettävissä ympäri vuorokauden. Live-chatin jono on yleensä muutaman minuutin, ja sähköpostiin support@bingobonga.com vastataan tavallisesti tunneissa. Kerro tukihenkilölle tilanteesi ja seuraa hänen ohjeitaan – hän voi vahvistaa henkilöllisyytesi ja avata tilin turvallisesti. Älä koskaan lähetä tunnuksiasi tai salasanaasi chatissa: aito tuki ei pyydä niitä koskaan.



